소스 콘텐츠

내부 도움말 저장소, 특정 외부 콘텐츠 또는 Intercom 같은 타사 채팅 통합 기능을 소스 콘텐츠로 선택합니다. 문서 저장소는 일반적으로 사용자가 상호 작용하는 각 페이지에 광범위하게 적용되는 다양한 정보를 제공합니다.

• 리소스 센터에서는 문서 저장소, 비디오 및 채팅 통합을 개별적으로 추가해야 합니다.
• 각 문서 소스는 리소스 센터에 성공적으로 추가하기 위해 약간 다른 정보를 필요로 합니다. 화면의 지시에 따라 필수 필드를 입력하십시오.
• 특정 문서 저장소를 옵션으로 찾을 수 없는 경우 웹사이트 옵션을 선택하여 공용 웹사이트와 동기화하십시오.
• 설문조사를 사용하여 리소스 센터 콘텐츠를 Amplitude에 통합할 것을 제안하십시오.

리소스 센터에 문서 콘텐츠 추가

1. 가이드 및 설문조사 > 콘텐츠로 이동합니다.
2. 소스 탭에서 소스 추가를 클릭합니다.
3. 문서가 저장된 소스를 선택합니다.
4. 다음을 클릭합니다.
5. 각 소스 유형에 대해 세부 정보 섹션에 필요한 정보를 입력합니다.
6. 동기화 옵션 섹션에서 리소스 센터가 데이터 저장소와 동기화되는 빈도를 지정합니다.
7. 기본 표시 여부 필드에서 새로 생성된 기사를 게시됨(표시됨) 또는 초안(숨김)으로 설정할지 여부를 결정합니다. 기본 가시성은 초안으로 설정됩니다.
8. 이 저장소의 대상을 특정 사용자로 지정할지 여부를 설정합니다.
   • 콘텐츠를 타겟팅하려는 경우 원하는 세그먼트를 지정하십시오. 자세한 내용은 설정 및 타겟팅으로 이동하십시오.
9. 소스 추가를 클릭합니다.

비디오 콘텐츠를 리소스 센터에 추가

1. 가이드 및 설문조사 > 콘텐츠 > 비디오로 이동합니다.

2. 소스 추가를 클릭합니다.

3. 상태 드롭다운에서 비디오의 상태를 지정합니다. 다음 상태 중 하나를 선택합니다.

   • 초안: 사용자에게 표시되지 않습니다.
   • 게시됨: 해당되는 모든 사용자에게 표시됩니다.

4. 제목 필드에 비디오의 제목을 입력하십시오.

   이 제목은 링크 텍스트로 나타납니다.

5. 비디오 URL을 입력하십시오.

6. 비디오 추가를 클릭합니다.

콘텐츠 소스를 추가한 후 리소스 센터 추천 세트를 생성하십시오.

소스 콘텐츠 관리

조직이 성장하고 발전함에 따라 소스 콘텐츠도 증가하고 변화합니다. 소스 저장소에 맞춰 리소스 센터 콘텐츠를 최신 상태로 유지하십시오. 리소스 센터가 소스 콘텐츠와 자동으로 동기화되도록 하는 빈도를 지정합니다. 또는 필요에 따라 동기화를 수동으로 트리거할 수도 있습니다.

소스 콘텐츠 동기화 중에 리소스 센터에서 콘텐츠의 일부 측면을 관리할 수 있습니다:

• 특정 문서가 리소스 센터에 표시되지 않도록 제거하십시오.
• 사용자에게 공개되기 전에 새로운 콘텐츠나 업데이트된 콘텐츠를 검토하십시오.
• 동기화 오류를 검토하십시오.
• 동기화 기록을 검토하여 리소스 센터에 있는 콘텐츠의 최신 상태를 파악하십시오.

리소스 센터 내에서 소스 콘텐츠 관리

1. 가이드 및 설문조사 > 콘텐츠로 이동합니다.
2. 원하는 소스 콘텐츠를 클릭합니다.
3. 새 페이지에서 개별 문서를 선택합니다.
4. 해당 항목을 초안(게시 취소)으로 설정할지 아니면 소스와 다시 동기화할지 지정합니다.