설정 및 타겟팅

타겟팅은 귀하의 가이드나 설문조사를 받을 사용자를 제어합니다. 트리거는 언제 어디에서 가이드나 설문조사가 나타날지를 제어합니다. 두 설정 모두 빌더의 설정 탭에 있습니다.

타겟팅

모든 메시지가 모든 사용자에게 해당되는 것은 아닙니다. 타겟팅을 사용하면 어떤 사용자가 언제 가이드나 설문조사를 받을 것인지 정의할 수 있습니다. 모든 사용자 또는 타겟된 사용자 중 하나를 타겟팅할 수 있습니다.

'모든 사용자(All Users)'는 귀하의 사이트를 방문하는 모든 사용자를 이 가이드나 설문조사의 대상으로 설정합니다.

타겟 사용자를 사용하면 가이드나 설문조사를 받을 사용자 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

각 세그먼트는 속성 또는 코호트별로 필터링할 수 있으며 여러 필터를 가질 수 있습니다. 예를 들어, 지난 30일 첫 사용 후 신규 사용자였던 미국 이외의 지역의 사용자에게 가이드 또는 설문조사를 대상으로 설정하세요.

속성 선택기에는 표준 사용자 속성과 함께 Amplitude 데이터에 정의된 변환된 사용자 속성이 포함됩니다. 트랜스포메이션된 속성을 타겟팅하면 가이드 또는 설문조사가 도달하는 사용자가 분석 차트 및 코호트에서 확인하는 것과 동일한 인구군과 일치하도록 보장할 수 있습니다. 두 가지 모두 동일한 트랜스포메이션 규칙을 사용하기 때문입니다.

사용자 세그먼트에 대해 롤아웃 비율과 버킷 설정 단위를 모두 설정할 수 있습니다. 예를 들어 가이드를 처음 게시할 때 세그먼트의 10%를 목표로 삼은 다음 참여 데이터를 확인한 후 이를 100%로 늘립니다.

자격을 균등하게 분배

균등 분배는 전체 대상자를 즉시 대상으로 하는 대신 반복적인 기간에 걸쳐 웹 가이드나 설문조사를 분산합니다. 게시 시점에 급증하는 대신 지속적인 NPS 프로그램과 같이 노출수나 응답의 지속적인 흐름이 필요한 경우 이 옵션을 사용하세요.

각 사용자는 매 반복 기간 동안 일관된 14일 자격 기간을 갖습니다. Amplitude는 자격 기간 시작 날짜를 전체 기간에 걸쳐 분산시키고 동일한 사용자 ID를 사용하여 세션과 기기 간에 사용자의 할당을 안정적으로 유지합니다. 익명 방문자의 경우 Amplitude는 장치 ID를 사용하므로 동일한 사용자가 각 장치에서 다른 창을 사용할 수 있습니다.

반복 기간은 각 사용자의 창이 반복되는 빈도를 제어합니다. 14일간의 창 길이는 변하지 않습니다. 예를 들어 기간이 90일인 경우 사용자는 각 90일 주기에서 할당된 14일 동안 자격을 갖출 수 있습니다. 기간을 변경하면 Amplitude는 할당된 시작일을 다시 계산하며, 이로 인해 사용자가 다음에 자격을 갖게 되는 시점이 변경될 수 있습니다.

균등 분배는 또 다른 타겟팅 검사를 추가합니다. 가이드 또는 설문조사는 사용자가 창 안에 있고 잠재 고객, 페이지 타겟팅, 트리거, 상태 및 제한 확인을 통과할 때만 표시됩니다. 균등 분배가 노출이나 반응을 보장하지는 않습니다. 사용자가 해당 기간 내에 방문하지 않거나 트리거를 충족하지 않으면, 다음 주기까지 기다려야 합니다.

균등 분배 구성

1. 웹 가이드 또는 설문조사를 열고 설정 탭으로 이동하십시오.
2. 타겟팅 섹션에서 균등 분포를 설정합니다.
3. [전체 분배]에서 매 30일, 매 60일, 매 90일, 매 180일 또는 매 365일을 선택합니다. Amplitude는 기본적으로 90일을 선택합니다.
4. 가이드 또는 설문조사를 저장합니다.

테스트 중에 디버그 도구 모음에서 타겟팅 상태를 열어 현재 사용자가 14일 기간 내에 있는지 확인하십시오.

활용 사례

• 반복적인 NPS 설문조사: 분기별 NPS 프로그램을 90일 동안 전개하여 분기 내내 보다 안정적인 응답 흐름을 수집하십시오.
• 지속적인 제품 피드백: 반복적으로 만족도 또는 기능 피드백 설문조사를 배포하여 응답이 해당 기간의 다양한 시점을 반영하도록 하십시오.
• 단계별 가이드 제공: 상시 교육 가이드를 점진적으로 배포하여 출시 당일 노출수 또는 다운스트림 활동의 급증을 줄입니다.

최초 표시 타임스탬프

타겟팅 속성 선택기에는 최초 표시됨 속성이 내장되어 있습니다. 가이드 및 설문조사는 원격 평가 중에 이 타임스탬프를 Amplitude ID 테이블에서 가져오므로 사용자의 첫 세션에서도 이 타임스탬프를 사용할 수 있습니다.

신규 사용자를 타겟팅할 때 코호트 대신 First Seen을 사용하십시오. 코호트 멤버십은 업데이트에 지연이 발생하며, 이는 코호트 기반 신규 사용자 필터가 처음 방문한 사용자와 일치하지 않는다는 것을 의미합니다. 최초 표시됨은 실시간으로 평가를 수행합니다.

예: 오늘 가입한 대상 사용자

타겟팅 세그먼트에서 First Seen이 오늘 날짜보다 크거나 같은 필터를 추가하세요. 최초 표시됨 타임스탬프가 오늘 또는 그 이후인 사용자만 대상이 됩니다.

버킷팅 단위

버킷 넣기 단위는 배포 비율을 사용할 때 Amplitude가 사용자에게 가이드나 설문조사를 어떻게 할당할지 결정합니다. 버킷 넣기는 동일한 엔터티에 대해 디바이스와 세션 전반에서 일관된 경험을 유지합니다.

사용 가능한 버킷 넣기 단위

버킷화 예제

예 1: 사용자 ID 버킷화

사용자 ID 버킷 넣기를 사용하여 50% 배포를 설정했습니다. 사용자가 랩톱에 로그인하면 안내서를 받습니다. 사용자가 나중에 동일한 사용자 ID로 휴대폰에 로그인한 후에도 Amplitude는 사용자 ID를 기반으로 버킷팅을 수행하기 때문에 사용자는 계속 가이드를 볼 수 있습니다.

예 2: 계정 ID 버킷화

계정 ID 버킷화를 사용하여 50% 롤아웃을 설정합니다(사용자 지정 account_id 속성 사용). 사용자가 10명인 'Acme Corp'이라는 계정은 선택된 50%에 해당합니다. Acme Corp의 10명의 사용자 모두가 장치에 관계없이 이 가이드를 볼 수 있습니다. 나머지 50%에 속하는 ‘Beta Inc’의 모든 사용자는 이 가이드를 보지 못합니다.

예 3: 장치 ID 버킷화

장치 ID 버킷화를 사용하여 50% 배포를 설정했습니다. 사용자의 노트북이 선택된 50%에 해당하며 가이드를 받습니다. 동일한 사용자의 휴대폰이 나머지 50%에 해당하므로 두 기기가 동일한 사용자에게 속해있더라도 안내서는 휴대폰에 나타나지 않습니다.

각 버킷 구성 단위를 사용할 시기

• 사용자 ID: 로그인한 사용자가 자신의 기기 전체에서 일관된 환경을 제공해야 할 때 사용하십시오.
• 장치 ID: 익명 사용자에게 사용하거나 장치별 타겟팅이 중요한 경우에 사용합니다.
• 계정/조직 ID: 조직의 모든 사용자가 동일한 환경을 필요로 할 때 사용합니다. 이는 B2B 제품 또는 조직 출시에 유용합니다.

사용자 그룹 제외

특정 가이드나 설문조사에서 사용자 그룹을 제외하고 싶을 수도 있습니다. 예를 들어 설문조사를 실행하지만 미국 내 고객은 제외하거나, 내부 사용자를 제외하여 실제 고객으로부터만 응답을 받을 수 있습니다.

코호트 또는 세그먼트 수준에서 사용자를 제외할 수 있습니다. 이 과정은 두 가지 모두에 대해 비슷합니다. 이 섹션에서는 코호트 수준에서의 제외에 대해 중점을 둡니다. 코호트에 대한 자세한 내용은 코호트를 참조하십시오.

사용자 코호트를 제외하려면 where명령문을 제외하려는 코호트로 설정하십시오does not equal.

프로젝트 전체 기본 사용자 제외

프로젝트 수준에서 기본 사용자 제외를 설정하여 내부 직원 또는 데모 계정과 같은 사용자 그룹으로부터 모든 가이드와 설문조사를 숨깁니다. Amplitude는 이미 실행 중인 경험을 포함하여 프로젝트의 모든 기존 및 향후 가이드와 설문조사에 제외 사항을 적용하므로 각 가이드와 설문조사에 대해 동일한 제외 사항을 반복할 필요가 없습니다.

기본 사용자 제외를 구성하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 가이드 및 설문조사에서 가이드 또는 설문조사 목록을 열고 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 기본 사용자 제외를 확장합니다.
3. '사용자 제외(Exclude users where)' 조건에서 하나 이상의 세그먼트를 추가합니다. 코호트 멤버십을 포함한 사용자 속성 조건을 기반으로 각 세그먼트를 구축합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

이러한 세그먼트 중 하나라도 일치하는 사용자는 프로젝트에서 안내서나 설문조사를 볼 수 없습니다. 개별 경험은 프로젝트 전체의 기본값 위에 고유한 제외를 추가할 수 있지만 이를 재정의하거나 대체할 수는 없습니다.

기본 사용자 제외에는 임계치 조절 및 기본 페이지 제외와 동일한 권한이 필요합니다. 빌더의 노출 추정치는 프로젝트 전체 제외 사항과 일치하는 사용자를 차감합니다.

가이드에 대한 링크 보내기

사용자에게 가이드나 설문조사에 대한 링크를 전송하여 사용자를 더 직접적으로 타겟팅하세요. 가이드 또는 설문조사 빌더에서 저장 버튼 옆의 메뉴를 확장하고 링크 공유를 선택합니다.

모달에서:

• 웹의 경우, 쿼리 매개 변수를 복사하여 가이드 및 설문조사로 구성된 사이트의 페이지에 추가하십시오. 수신자가 질의 매개 변수가 첨부된 링크를 선택하면 가이드가 표시됩니다.
• 모바일의 경우 앱이 설치된 기기에서 QR 코드를 스캔하거나 공유 링크 URL을 엽니다. 가이드는 앱에 표시됩니다.

트리거

트리거는 경험이 언제 어디에서 나타날지를 제어합니다.

타겟팅 카드 내에서 어떤 이벤트나 상호작용이 경험을 시작할지 선택하고, 경험을 특정 페이지로 제한하고, 우선 순위를 조정할 수 있습니다.

언제

Amplitude는 경험을 트리거하기 위해 다음과 같은 옵션을 제공합니다.

트리거 지연

즉시 이외의 전체 트리거 옵션에 대해 가이드 또는 설문조사가 시작되기 전 지연시간(초)을 구성할 수 있습니다. 지연을 사용하여 타이밍이 덜 방해가 되도록 하세요. 예를 들어 사용자가 체크아웃을 선택한 순간이 아닌 5초 후에 설문조사를 표시하세요.

이전에는 페이지/화면 표시 후 시간 트리거만 대기를 지원했습니다. 트리거 지연은 이 기능을 이벤트 기반, 요소 기반 및 기타 비즉각적인 트리거로 확장합니다.

구성 방법

너지 편집기에서 트리거 섹션을 엽니다. 비즉각적인 트리거를 선택하면 지연 필드가 나타납니다. 가이드 또는 설문조사를 실행하기 전에 Amplitude가 대기하는 시간(초)을 입력합니다.

행동 방식

• 지연 카운트다운은 트리거 조건이 처음 일치할 때 시작됩니다. 사용자가 지연이 지나기 전에 이동하면 안내서나 설문조사가 원래 페이지에서 실행되지 않습니다.
• 지연은 트리거별로 발생합니다. 동일한 너지에서 다른 트리거는 다른 지연을 사용할 수 있습니다.
• 지연을 조건부 논리와 결합할 경우(예: "요소 X가 표시될 때만 실행"), Amplitude는 트리거 시간이 아닌 지연 후 실행 시점에 조건을 재평가합니다.

예제

이벤트 발생 후 10초 후에 NPS 설문조사를 표시하려면 트리거를 이벤트purchase_completed와 함께 추적되는 이벤트 발생 시 purchase_completed로 설정하고 지연 시간을 10로 설정합니다.

세션 속성

세션 속성은 가이드 및 설문조사를 위한 트리거 타겟팅 제한 계층을 추가합니다. 가이드 또는 설문조사가 트리거되고 세션 속성 조건이 있을 때, 구성된 모든 세션 속성 조건이 일치해야 경험이 표시됩니다.

SDK는 이 setSessionProperty 메서드를 사용하여 세션 속성을 동적으로 설정하며, 이 속성은 사용자 세션 내내 변경될 수 있습니다. 세션 속성 값이 변경되면 SDK는 전체 가이드나 설문조사를 이제 표시할 수 있는지 여부를 자동으로 평가하여 "즉시" 트리거를 사용하여 세션 속성을 효과적으로 만듭니다.

세션 속성에 대한 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다.

• 사용자가 여러 조직에 속해 있습니다. 사용자의 현재 조직의 특징을 기반으로 가이드 또는 설문조사 가시성을 제어하십시오(isFeatureEnabled: true).
• 진행 상황 추적: 사용자 진행 상황을 기반으로 한 가이드 및 설문조사를 표시합니다(onboardingStep: 3).
• 사용자 속성으로 지속되어서는 안 되는 동적 상태: 실시간 사용자 동작이나 애플리케이션 상태에 대응합니다.

조건

안내서 또는 설문조사가 모든 페이지에 표시되는지, 특정 페이지에만 표시되는지, 또는 특정 페이지를 제외할지 여부를 제어하세요.

특정 페이지를 포함하거나 제외할 때 Amplitude는 다음과 같은 일치 유형을 허용합니다.

• 일치하는 URL
• URL/화면이 정확히 일치함
• URL/화면이 패턴과 일치함
• URL/화면 포함
• URL/화면은 다음과 같이 시작합니다
• URL 화면은 다음과 같이 끝납니다.
• URL/화면이 정규표현식과 일치함
• 페이지의 요소 CSS 선택기

페이지의 요소 CSS 선택기

특정 DOM 요소가 페이지에 나타날 때만 표시되도록 안내서 또는 설문조사를 구성하세요. 대상 요소를 식별하는 CSS 선택기를 입력합니다. 이 일치 유형은 트리거 이벤트가 발생할 때 평가합니다.

이 규칙을 제외에 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 페이지에 CSS 선택자 .class-foo가 있는 페이지를 제외합니다.

페이지 타겟팅 규칙 결합

AND/OR 논리를 사용하여 URL 및 요소 조건을 결합할 수 있습니다. 예를 들어 (a) URL에 /checkout가 포함되어 있고 (b).payment-success 요소가 표시되는 경우 안내서를 표시할 수 있습니다.

프로젝트 전체 기본 페이지 제외

프로젝트 수준에서 기본 페이지 제외를 설정하여 모든 경험에 자동으로 적용하세요. 프로젝트 설정 > 가이드 및 설문조사 > 기본 페이지 제외 항목에서 기본값을 구성합니다. 개별 경험은 빌더의 Where 섹션에서 고유한 포함 또는 제외 규칙을 지정하여 프로젝트 전체의 기본 규칙을 확장할 수 있습니다.

위에 나열된 것과 동일한 URL 일치 유형(URL matches, URL contains, URL starts with 등)이 프로젝트 전체 기본 제외 규칙에 적용됩니다.

앱에 체크아웃 흐름, 암호 재설정 흐름 또는 오류 페이지와 같이 절대로 표시되어서는 안 되는 페이지가 있을 경우 프로젝트 전체 제외를 사용하십시오. 프로젝트 수준에서 제외를 한 번 구성하면 모든 경험에 대해 동일한 규칙을 반복하지 않아도 되며 나중에 추가된 경험이 해당 페이지에 표시되지 않도록 방지할 수 있습니다. 페이지 세트 대신 사용자 그룹으로부터 모든 경험을 숨기려면 프로젝트 전체의 기본 사용자 제외를 설정하십시오.

우선순위

우선 순위를 사용하여 사용자가 접할 수 있는 다른 가이드나 설문조사와 비교하여 안내서나 설문조사의 중요도를 평가할 수 있습니다.

• 긴급
• 높음
• 중간
• 낮음

여러 가이드를 표시할 수 있을 때 적용되는 타이브레이커

둘 이상의 가이드 또는 설문조사가 동시에 표시될 수 있는 경우 Amplitude는 이러한 동점결정 도구를 사용하여 어떤 경험을 표시할지 결정합니다.

1. 비활성 이전에 활성화됨: Amplitude는 비활성 가이드 또는 설문조사보다 먼저 활성 가이드 또는 설문조사를 표시합니다.
2. 우선 순위: 우선 순위가 높은 경험이 먼저 표시됩니다(긴급 > 높음 > 보통 > 낮음).
3. 가장 최근에 본 경험: 사용자가 이전에 하나 이상의 연결된 경험을 보았을 경우, Amplitude는 사용자가 가장 최근에 본 경험을 보여줍니다.
4. 가장 최근에 생성된 경험: 사용자가 어느 경험도 보지 못했거나 두 경험을 동시에 보았을 경우, Amplitude는 가장 최근에 생성된 경험을 표시합니다.

우선 순위 지정 테이블

제한

제한은 사용자가 너무 많은 메시지를 받는 것을 방지합니다.

현지화

현지화를 사용하면 각 언어에 대해 새로운 가이드나 설문조사를 생성하지 않고도 다양한 언어로 가이드 및 설문조사를 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 현지화를 참조하십시오.

상태

상태를 통해 가이드나 설문조사가 언제 표시되는지 관리할 수 있습니다.

프로젝트가 게시되기 전에 검토자가 사인오프해야 하는 경우 승인 워크플로로 이동하여 승인자를 구성하고 검토를 요청하십시오.

대량 게시 해제

여러 가이드나 설문조사를 한 번에 게시 취소하려면 가이드 및 설문조사 목록 페이지로 이동하여 게시를 취소하려는 항목을 선택한 다음 게시 취소를 클릭하십시오.

일반적인 활용 사례는 다음과 같습니다.

• 데모 또는 테스트 실행 전에 모든 활성 경험의 게시를 취소하는 경우.
• 여러 플랫폼에서 동일한 가이드의 여러 버전을 동시에 게시 취소하기.

설정

빌더 상단의 기어 아이콘을 통해 가이드 또는 설문 설정에 액세스할 수 있습니다.

활성 상태

사용자가 가이드 또는 설문조사를 처음 볼 때, 가이드 또는 설문조사는 "활성화"됩니다. 가이드 또는 설문조사는 사용자가 완료하거나 해지할 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 사용자는 귀하의 홈페이지에서 안내서나 설문조사를 봅니다.
• 사용자는 연락처 페이지로 이동합니다.
• 트리거 조건이 발생하지 않았더라도 가이드 또는 설문조사는 활성 상태로 유지됩니다. 안내서 또는 설문조사는 사용자를 따라 연락처 페이지로 이동합니다.

Amplitude가 일시적으로 가이드나 설문조사를 숨길 경우, 사용자에게 이를 표시하지는 않지만 가이드나 설문조사는 여전히 활성화되어 있습니다. temporarily hide if조건이 더 이상 적용되지 않으면 활성 가이드나 설문조사가 다시 표시될 수 있습니다.