설문조사 작성

설문조사 빌드 환경은 가이드 빌더와 많은 기능을 공유하며, 사용 가능한 폼 팩터(모달, 팝오버, 핀) 및 속성의 하위 집합을 사용합니다.

설문조사 블록

설문조사는 4가지 고유한 블록 유형을 제공하며, 각 유형은 서로 다른 사용자 피드백을 수집하는 데 적합합니다.

별점

평가 블록을 사용하면 사용자가 정의한 척도를 사용하여 구조화된 피드백을 제공할 수 있습니다. 설문조사는 다음과 같은 평가 유형을 제공합니다.

평가 유형	설명
별	사용자에게 별 아이콘을 표시하는 3점 또는 5점 척도입니다.
숫자	사용자에게 숫자를 표시하는 3, 5, 7 또는 10점 척도입니다.
이모티콘	각 값에 대해 직접 선택한 이모티콘을 표시하는 2점, 3점 또는 5점 척도입니다.
NPS	0~10점의 순 추천 지수.

추가 설정에 액세스하려면 등급 블록에서 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다.

설정	설명
필수	사용자가 등급을 입력하도록 하려면 활성화합니다.
등급 라벨	척도의 하위 및 상위 끝에 나타나는 텍스트 레이블을 입력합니다.
별/숫자/이모티콘	등급에 사용할 수 있는 옵션 수를 선택합니다. NPS에는 적용되지 않습니다.

조건부 논리

조건부 논리를 사용하면 사용자 응답과 사용자 속성을 기반으로 동적 설문조사 경험을 만들 수 있습니다. 각 설문조사 단계에서 사용자 응답이나 사용자 특성에 따라 다양한 작업을 트리거하는 하나 이상의 조건을 추가하십시오. 조건은 현재 단계뿐만 아니라 설문조사의 전체 이전 단계의 응답을 참조할 수 있습니다.

조건부 논리를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

응답을 기반으로 동작 트리거: 사용자의 응답 방식에 따라 다음에 일어나는 일을 변경할 수 있습니다.
설문조사 경로 분기: 낮은 평점을 제공하는 사용자는 이유를 묻는 후속 질문을 받을 수 있지만 높은 평점을 제공하는 사용자는 다른 단계로 진행됩니다.
이전 응답을 기반으로 분기: 이전 단계의 응답을 참조하여 다중 계층 설문조사 경로를 만듭니다. 예를 들어 1단계의 평가를 사용하여 3단계 이후에 발생하는 상황을 결정할 수 있습니다.
개인화된 경험: 이전 응답이나 사용자 속성을 기반으로 다양한 질문이나 단계를 표시합니다.
조건 결합: 설문조사 응답과 사용자 속성을 함께 사용하여 분기 논리를 생성합니다.

예를 들어, 5점 척도의 질문에 대해서는 다음 논리를 사용하십시오.

만약 rating < 4라면 Go to step to ask what went wrong
만약 rating > 3라면 Go to step with a 'thank you' message

이전 단계의 응답을 참조할 수도 있습니다. 예를 들어, 여러 단계 설문조사의 경우:

1단계에서는 기능 등급을 묻습니다.
2단계에서는 후속 질문을 요청합니다.
3단계는 1단계의 등급을 기반으로 조건부 논리를 사용합니다. step 1 rating < 3이면 Go to a detailed feedback step, 그렇지 않으면 Go to a thank-you step입니다.

설문조사 응답을 사용자 속성과 결합할 수도 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

rating > 8이고 subscription_tier = premium인 경우 Show survey asking for app store review
rating < 5이고 country = US이면 Show survey with US support contact information

버튼 및 가이드와 함께 사용하는 방법을 포함하여 조건부 논리에 대한 자세한 내용은 조건부 논리로 이동하십시오.

긴 답변

긴 답변 블록은 사용자에게 비정형 피드백을 제공할 수 있는 공간을 제공합니다.

더 많은 설정에 액세스하려면 긴 답변 블록에서 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다.

설정	설명
필수	사용자가 등급을 입력하도록 하려면 활성화합니다.

간단한 답변

짧은 답변 블록은 사용자가 비정형 피드백을 제공할 수 있는 공간을 제공합니다.

짧은 답변 블록에서 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 더 많은 설정에 액세스할 수 있습니다.

설정 설명

필수 사용자가 등급을 입력하도록 하려면 활성화합니다.

사전 채우기 키 수집된 속성 이름(예: device_type)을 사용하여 사용자가 지정한 사용자 속성으로 입력을 채웁니다. 특정 사용자에 대한 사용자 속성을 찾을 수 없는 경우 필드에 아무 것도 채워지지 않습니다. 사용자 속성은 다음 기간동안의 현재 세션 동안 클라이언트측에서 사용할 수 있어야 합니다. 구현 세부 정보를 위한 사용자 속성 설정으로 이동하십시오.

모바일 핀 제한 사항

짧은 답변 및 긴 답변 블록은 모바일 핀에 사용할 수 없습니다.

목록은 사용자가 정의한 목록에서 응답을 선택할 수 있도록 하는 다중 선택 입력을 제공합니다.

리스트 블록에서 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 더 많은 설정에 액세스할 수 있습니다.

설정	설명
필수	사용자가 옵션을 선택하도록 요구하려면 활성화합니다.
드롭다운으로 표시	사용자가 옵션 하나를 선택할 수 있도록 합니다. 블록의 양식 요소를 라디오 버튼에서 드롭다운으로 변경합니다.
다중 선택	사용자가 둘 이상의 옵션을 선택할 수 있도록 허용합니다. 블록의 양식 요소를 라디오 버튼에서 확인란으로 변경합니다.
순서 무작위 지정	목록이 사용자에게 표시될 때마다 목록의 항목 순서를 임의로 지정합니다.
"기타" 옵션	사용자에게 `Other`를 결과로 선택할 수 있는 옵션을 제공하며, 선택적으로 서면 답변을 입력할 수 있도록 합니다.

설문조사를 설정하고 타겟팅하십시오

설문조사 설정 및 타겟팅은 가이드와 동일하게 작동합니다. 설문조사를 설정하려면 안내서의 지침을 따르십시오.

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