설문조사 분석

Amplitude는 설문조사 사용 및 참여에 대한 집계 데이터와 개별 응답과 이를 제출한 사용자에 대한 응답 수준 데이터의 두 가지 수준의 설문조사 분석을 제공합니다. 두 가지 뷰는 설문조사 자체에서 사용할 수 있습니다.

인사이트 탭

인사이트 탭은 설문조사가 어떻게 진행되고 있는지 보여줍니다. 인사이트 탭은 응답을 추적하고, 추세를 식별하며, 사용자 피드백을 기반으로 의사 결정을 지원하기 위해 데이터를 필터링합니다.

유형별 인사이트

일부 설문조사 유형은 수집하는 데이터 유형에 특정한 인사이트를 제공합니다.

순추천지수

순추천고객 지수(NPS) 설문조사 질문은 추천 고객(점수: 8~10점), 수동 고객(점수: 6~7점), 비판 고객(점수: 0~5점)의 구분을 제공합니다. NPS를 계산하려면 % promoters에서 % detractors을 빼십시오.

목록

옵션별 응답 내역을 이해합니다.

필터 카드

필터 카드는 분석 범위를 특정 날짜 범위, 세그먼트 또는 속성 조건으로 좁힙니다. 예를 들어 특정 계정 계층의 사용자를 확인하거나 특정 작업을 수행한 사용자를 찾을 수 있습니다.

테스트 사용자 및 미리보기 모드의 데이터를 필터링하려면 테스트/미리보기 데이터 무시 토글을 사용하십시오. 이 토글을 활성화하면 Amplitude는 인사이트 탭과 응답 탭 모두에 프로덕션 데이터만 표시하므로 테스트 활동이 결과를 왜곡하지 않습니다.

시간별 조회 수 및 완료 현황

필터 카드에 정의된 시간 범위 동안 조회된 설문조사 및 완료된 설문조사의 선형 차트를 확인할 수 있습니다.

이 차트에서 Microscope를 사용하여 세션 재생 및 사용자 스트림을 자세히 조사하십시오. 또한 후속 가이드 또는 설문조사를 통해 특정 데이터 지점의 사용자를 대상으로 삼거나, 코호트를 생성하거나, 사용자 목록을 다른 시스템으로 내보낼 수도 있습니다.

시간 기반 분석

사전 정의된 기간 동안 가이드 및 설문조사 참여 추세를 추적합니다.

• 매시간
• 매일
• 매주
• 월간
• 분기별

이러한 사전 설정을 사용하여 사용자가 가이드 또는 설문조사에 참여할 가능성이 가장 높은 시기를 검토하고 신제품 릴리스와 같은 이벤트 이후에 참여도가 변경되는지 확인하십시오.

날짜 범위 선택

시간 단위를 기준으로 미리 정의된 범위를 선택하거나 달력 아이콘을 선택하여 사용자 정의 범위를 정의합니다. 다음 중에서 선택하십시오.

• 롤링 윈도우(Last # complete days and today)
• 날짜 이후
• 대상 구간 날짜

고급옵션 설정을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이동 구간에 일자 차감 추가
• 오늘 제외
• 시간 범위 활성화

응답 탭

인사이트 탭은 집계된 추세를 보여줍니다. 응답 탭은 설문조사 데이터의 누가, 무엇을, 언제 수집했는지를 보여주며, 사용자 수준의 세부 정보는 특정 사용자 및 타임스탬프와 연결되어 있습니다.

응답 탭에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 개별 응답 보기: 각 사용자가 제출한 내용을 검토하십시오.
• 응답 내보내기: 설문조사 응답과 선택한 사용자 속성 열의 CSV를 내보냅니다.
• 정렬 및 필터링: 날짜, 사용자 ID 또는 특정 응답을 기준으로 응답을 구성합니다.
• 중요한 열 고정: 스크롤할 때 주요 데이터 요소를 계속 표시합니다.
• 날짜 범위 조정: 지난 7일, 30일, 60일 또는 90일 동안의 응답을 확인할 수 있습니다.

사용자 속성 열

사용자 속성을 열로 추가하여 설문조사 응답과 함께 응답자 속성을 확인하세요. 열 선택기를 사용하여 프로젝트 사용자 속성을 검색, 추가 또는 제거하십시오. 데이터 액세스 제어에 의해 제한된 속성은 선택기에 나타나지 않습니다.

선택한 사용자 속성은 테이블과 CSV 내보내기에 나타납니다. 여기에는 대규모 응답 집합의 비동기 내보내기가 포함됩니다. 응답자에게 속성 값을 사용할 수 없는 경우 셀에 -가 표시됩니다.

테스트 사용자 및 미리보기 모드의 데이터를 필터링하려면 테스트/미리보기 데이터 무시 토글을 사용하십시오.