Transforma los datos en satisfacción del cliente
Mejora todos los puntos de contacto de tu experiencia de usuario con la solución de Amplitude para la analítica de comercio electrónico. Aumenta la adquisición, la conversión y la retención en todos los canales con respuestas rápidas a cualquier pregunta sobre el crecimiento.
Los principales comercios minoristas crecen más rápido gracias a Amplitude
Todos tus datos. Una solución para minoristas totalmente integrada.
Utiliza una única fuente de información veraz sobre los clientes para medir el rendimiento en diferentes canales, conectar las campañas y las acciones, y así mejorar las experiencias.
Toma decisiones basadas en los datos en tiempo real con herramientas y experimentos de autoservicio que ofrecen a los equipos un acceso sencillo a información detallada con solo unos clics.
Obtén información clave (factores que mejoran las ventas, hitos, ajustes en el carrito) para ofrecer promociones específicas y no perder nunca una oportunidad de crecimiento.
Calcula el retorno de la inversión al usar Amplitude
En menos de cinco minutos, crea un cálculo personalizado para ver el impacto potencial en tu organización al usar Amplitude. Con la tecnología de Forrester, esta calculadora facilita determinar lo que puedes ahorrar al consolidar e impulsar la analítica de autoservicio y, lo que es más importante, lo que podría significar para tus objetivos de adquisición, monetización y retención.
Obtén insights claros de los desafíos a los que se enfrenta el sector minorista
Haz un seguimiento de tu rendimiento en todos los canales con analíticas de primer nivel y obtén una idea clara de cómo rentabilizar al máximo tu inversión en marketing.
Personaliza al máximo todos los puntos de contacto con insights de autoservicio, usando el análisis de carritos integrado para agilizar el proceso de pago.
Consulta las rutas y las funciones favoritas de los clientes frecuentes, y mejora y promueve lo que funciona para incrementar el uso de la aplicación y del sitio web.
Identifica a tus mejores clientes y lo que les gusta, y prueba nuevas experiencias que aumenten las compras recurrentes y el valor del ciclo de vida de los clientes.
Responde a cualquier pregunta sobre el crecimiento con un clic
Identifica dónde se generan las conversiones
Descubre cómo navegan los usuarios por una ruta determinada para identificar los factores de conversión y los puntos de contacto clave, y mejora la experiencia en cada embudo. Responde preguntas como:
- ¿Dónde abandonan los usuarios?
- ¿Cuál es el tiempo promedio hasta la primera compra?
- ¿Qué usuarios son nuevos y cuáles vuelven?
Aumenta las ventas adicionales y las ventas cruzadas
Aumenta la conversión de los compradores con experiencias personalizadas basadas en insights sobre el comportamiento.
- Muestra banners de manera oportuna sobre ofertas, actualizaciones y promociones relevantes.
- Fomenta comportamientos de compra clave con rutas de conversión personalizadas.
- Prueba mensajes específicos para aumentar las transacciones y los ingresos.
Reduce el abandono de carritos
Compara los comportamientos en el proceso de compra para ver quién se convierte y cuáles son los factores clave que impulsan la conversión, dónde realizar ajustes y cómo incrementar el valor promedio de los pedidos y las ventas adicionales. Descubre todo esto:
- ¿Dónde abandonan o se quedan atascados los compradores?
- ¿Cuáles son tus principales categorías de productos?
- ¿Cuáles son tus combinaciones de productos más populares?
Sigue el recorrido del cliente
Explora todos los flujos de usuarios a la vez en una única línea temporal visual. Explora los eventos en secuencia y descubre cómo afecta el marketing al comportamiento y qué puedes personalizar para mejorar el crecimiento. Descubre todo esto:
- ¿Quiénes son tus usuarios avanzados y qué rasgos comparten?
- ¿Cuáles son las rutas de compra más habituales?
- ¿Qué anuncios y campañas generan más conversiones?
Identifica quién vuelve y con qué frecuencia
Segmenta y comprueba qué grupos, acciones y rutas están más relacionados con la fidelización de los clientes. Agrupa a los usuarios como nuevos, activos, reactivados o perdidos. Descubre todo esto:
- ¿Qué características predicen la fidelidad?
- ¿Quién vuelve después de un evento específico y con qué frecuencia?
- ¿Cuáles son los rasgos que comparten tus públicos de alto valor?
Personaliza según sea necesario
Aprovecha tus datos para crear listas de públicos precisos que se sincronicen con tu stack tecnológico en tiempo real para obtener insights precisos, segmentación automatizada de campañas y mucho más. Descubre todo esto:
- ¿A quién debes dirigirte con qué mensaje?
- ¿Qué puntos de contacto vale la pena personalizar?
- ¿Dónde sienten fricción los usuarios?
Identifica tus mejores canales y campañas
Compara los comportamientos de los usuarios con métricas en tiempo real, como el gasto en marketing y el valor del ciclo de vida del cliente, para obtener respuestas rápidas a preguntas clave, que incluyen:
- ¿Cuáles son tus costos de adquisición de clientes?
- ¿Cuáles de tus canales tienen un mejor rendimiento?
- ¿Qué campañas fomentan la fidelidad de los clientes?
“Pudimos reducir nuestros costos de adquisición en un 30 % y, al mismo tiempo, aumentar los pedidos por primera vez en un 10 %. No podríamos haber logrado esos resultados sin Amplitude Audiences.”
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Preguntas frecuentes
Sí, Amplitude ofrece , y pronto habrá más. Las integraciones listas para usar incluyen, por ejemplo, plataformas de CRM como Salesforce y Hubspot, plataformas de marketing como Marketo, Braze y Mailchimp, y plataformas publicitarias como Facebook y Google Ads.
La analítica te permite medir el rendimiento de la empresa, identificar áreas de mejora y usar insights prácticos para optimizar la experiencia de tus clientes. Por ejemplo, puede que te interese , o crear una nueva oferta de productos en función del comportamiento del cliente. Las plataformas de analítica son la mejor forma de conocer lo que quieren los clientes, ya que permiten mejorar las conversiones, la fidelidad y el retorno de la inversión.
Amplitude te permite supervisar y medir los datos en tiempo real de todo el recorrido del cliente en diferentes canales. Nuestra plataforma recopila datos de clientes de plataformas de marketing, almacenes de datos, plataformas de datos de clientes, canales digitales, dispositivos IoT, proveedores de atribución y muchos más. Cada punto de datos único se combina en Amplitude para ofrecerte una visión completa de tus clientes.
Amplitude ofrece un modelo de precios basado en el uso, en función del número de usuarios que supervises mensualmente (MTU). Elige entre . Si tienes más de un millón de MTU, nuestro equipo de cuentas puede ayudarte con un modelo de precios basado en eventos, que se ajustan según la cantidad de eventos que quieras generar al mes.