Aumenta el valor del ciclo de vida del cliente
No te limites a minimizar los conflictos: consigue clientes de por vida
Comprende cada clic y movimiento para conocer a tus clientes mejor que ellos mismos. Pasa de la pérdida de clientes a la retención y gánatelos de por vida.
Resuelve tus retos de retención más críticos
Impulsa la participación de los clientes
Logra un mayor compromiso para aumentar la retención y reducir la pérdida de clientes.
Fomenta la fidelidad de los clientes
Convierte a los usuarios ocasionales en seguidores leales gracias a la personalización en tiempo real.
Activa las compras recurrentes
Transforma a los compradores ocasionales en clientes habituales que mantienen tu negocio.
Métricas de referencia de productos
Comprueba cómo se comparan tus métricas de retención
Revisa los puntos de referencia de los productos en todos los sectores, regiones y tamaños de empresas para comprender mejor el rendimiento relativo de los indicadores clave de tus productos, como la activación, la participación y la retención.
Cohorts
Drive profitability with precision targeting
See how top-performing campaigns, channels, and messaging impact retention to lower customer acquisition costs (CAC).
- Compare engagement between groups to see exactly what’s driving user retention
- Build lookalike audiences to focus customers engaged with your product to convert into lifelong customers
- Pair with experimentation to optimize user journeys with new features and messaging to get ahead of churn
Journeys
Ganar clientes de por vida es un deporte de equipo
See events in sequence to identify friction and opportunity in the many paths your customers take retain.
- Identify user journeys that lead to engagement and long-term retention to funnel more users into them
- Group users into cohorts for targeted experiences or offers that increase engagement
- Assess how users engage with product features and how often to discover what they love
Feature Experimentation
Una plataforma de insights, experimentación y activación
Estas son algunas de las funcionalidades de Amplitude que los equipos de producto y marketing aprovechan para impulsar la retención a largo plazo.
Análisis de retención
Convierte a tus usuarios activos en usuarios avanzados
Ve más allá de la activación de los usuarios para entender qué hace que vuelvan una y otra vez.
- Captura y realiza un seguimiento de la métrica de retención adecuada que genere un impacto importante para tu negocio.
- Identifica y supervisa los eventos críticos que convierten a los usuarios activos en clientes de por vida.
- Comprende el ciclo de vida de un usuario nuevo, actual, reactivado o inactivo para ajustar sus estrategias de compromiso.
“By building look-alike audiences in Amplitude to find more people pursuing similar goals and pathways, we’ve reduced our customer retention costs by 2x.”
Dan Jovevski
Founder & CEO at WeMoney, WeMoney
Descubre qué recorridos del cliente aumentan la retención
Marketing
Build tailored campaigns using insights from behavioral data to meet different customer segments wherever they are, whenever they’re ready.
Product
Explore individual customer journeys to boost engagement and understand why customers keep coming back.
Data
Test personalized experiences and validate your experiments to drive customer lifetime value with minimal engineering effort.
Amplitude Experiment
Fomenta la participación mientras reduces tu CAC
Prueba, aprende y lanza funcionalidades y productos que aceleren los ingresos con unos pocos clics y en una sola plataforma, sin la ayuda de analistas.
- Lleva a cabo experimentos específicos en todos los dispositivos de cohortes clave con facilidad.
- Aumenta las conversiones de prueba y perfecciona los procesos de pago con experiencias personalizadas.
- Realiza pruebas de forma segura con la gestión de funcionalidades, la seguridad y la gobernanza empresariales integradas.
Brinda experiencias personalizadas a gran escala
Product Benchmark Report
For more retention metrics, learn the secrets behind how the world’s best products grow—and how your product compares.
Mastering Customer Retention Strategy
Develop and implement a retention strategy to reduce churn, boost lifetime value, and earn customer loyalty with this guide.
Discover your churn rate
Use our calculator to understand the rate at which customers stop using your product and strategize for long-term growth.
Descubre tu tasa de pérdida de clientes
Con unos pocos clics, puedes consultar la tasa a la que los clientes dejan de usar tu producto o servicio durante un tiempo determinado. Es necesario conocer la tasa de pérdida de clientes, ya que se utiliza para medir la retención y la satisfacción de los clientes, y afecta a la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo de tu empresa.