AI Feedback
Höre Nutzer:innen mit KI im großen Maßstab zu
Erkenne sofort, was deine Kund:innen sagen, verstehe, was am wichtigsten ist, und ergreife Maßnahmen – und das alles innerhalb der Amplitude-Plattform.
Hören. Sehen. Schnell reagieren.
Deine Kund:innen äußern sich in Bewertungen, Umfragen, Support-Tickets und vielem mehr – überall im Web. Mit AI Feedback erfährst du, was sie wirklich sagen. Es liefert dir die wichtigsten Erkenntnisse und zeigt dir genau, was du als Nächstes tun musst.
Zentralisierte Quellen
Verpasse nie wieder ein Signal oder eine Erkenntnis
Erfasse Feedback aus Support-Tickets, Umfragen, Bewertungen, sozialen Medien und Anrufskripten automatisch in einem einheitlichen Dashboard.
Klassifizieren
Verbinde das, was Nutzer:innen sagen, mit dem, was sie tun
Worte und Handlungen zusammen haben mehr Aussagekraft. AI Feedback verknüpft das Nutzerfeedback mit dem Produktverhalten, sodass du das Gesamtbild verstehst und die Erkenntnisse in das umsetzen kannst, was deine Kund:innen sich wünschen.
Maßnahmen ergreifen
Leite aus Störfaktoren konkrete Maßnahmen ab
Erkenne das Problem, verstehe die Ursache und liefere die Lösung. Kohorten, Umfragen und Session Replay schließen den Kreislauf zwischen Feedback und Maßnahme, beschleunigen die Iteration und beseitigen das Rätselraten.
Sprich Klartext
Die dialogorientierte Art, Feedback zu analysieren
Stelle Fragen, erhalte Antworten und entwickle Produkte – alles in natürlicher Sprache. Beauftrage AI Feedback, tausende Kommentare zu analysieren und ein PRD zu erstellen, das auf den tatsächlichen Bedürfnissen deiner Kund:innen basiert.
„In der Vergangenheit war es so viel Arbeit, Daten zu ziehen, jede Quelle zu durchsuchen und sie manuell zu kombinieren. Die Tatsache, dass AI Feedback das mit wenigen Klicks erledigt? Das war schon unglaublich.“
Amol Jain
Head of Product Engineering, Replit
Starte mit AI Feedback durch
Finde die nächste Produkt-Roadmap oder den nächsten Durchbruch im Bereich Messaging, indem du das Kundenfeedback analysierst. So entdeckst du Erkenntnisse, die zu besseren Funktionen und zufriedeneren Kund:innen führen.
Häufig gestellte Fragen
Amplitude AI Feedback ist die erste User-Feedback-Engine der Branche mit proprietärer LLM-Technologie. Sie verwandelt rohes Kundenfeedback automatisch in priorisierte, umsetzbare Erkenntnisse.
Amplitude AI Feedback kann sich mit Bewertungen aus dem App Store/Google Play, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service, Gong, Trustpilot, G2, Reddit, Discord, X sowie CSV/Docs verbinden, wobei ständig weitere Integrationen hinzugefügt werden.
Der Basiszugriff auf Amplitude AI Feedback (begrenztes Feedbackvolumen) ist in allen Amplitude-Preisplänen verfügbar. Das erweiterte Datensatzvolumen ist als Add-on erst ab höheren Stufen verfügbar.
Die proprietäre LLM-Technologie von Amplitude AI Feedback verfolgt einen grundlegend anderen Ansatz als generische Sprachmodelle. Die meisten VoC-Lösungen greifen auf Standardmodelle (GPT, Claude usw.) zurück, die auf allgemeine Internetinhalte trainiert wurden. Unsere LLM-Lösung ist hingegen speziell auf Produktfeedback-Muster trainiert. So destilliert sie große Mengen an unstrukturierten Nutzerfeedback-Daten automatisch in verwertbare Listen von Funktionswünschen, Beschwerden und anderen Produkterkenntnissen.
Amplitude AI Feedback ist die einzige VoC-Lösung, die eine patentierte Halluzinationserkennung nutzt, um genaue Analysen zu liefern. Teams können sich darauf verlassen, dass die erhaltenen Erkenntnisse auf tatsächlichem Kundenfeedback und nicht auf KI-Phantasie basieren.