Guides and Surveys
Schließe den Kreis – reagiere auf Trends und Hypothesen mit personalisierten Kundenerlebnissen.
Leitfäden zur besseren Einbindung der Nutzer:innen
Touren
Hilf Nutzer:innen, sich mit den Grundlagen vertraut zu machen und das Produkt schnell zu verstehen. Gewinne zuversichtliche Nutzer:innen, die dranbleiben – und zu begeisterten Fans werden.
Umfragen, mit denen du Erkenntnisse über Kund:innen gewinnen kannst
Net Promoter Score (NPS)
Ob man es nun liebt oder hasst: Der NPS ist die älteste Methode, um die Zufriedenheit der Kund:innen zu messen. Bleib mit Umfragen, die den Flow der Nutzer:innen nicht unterbrechen, immer auf dem Laufenden.
Die meisten Pop-ups sind lästig. Das müssen sie aber nicht sein.
Deine Nutzer:innen sollen stets das Gefühl haben, dass sie neben einem klugen Freund sitzen, der ihnen hilft, dein Produkt zu nutzen oder auf deiner Website zu navigieren, und nicht neben einem schmierigen Verkäufer. Guides and Surveys setzt auf präzises verhaltensbasiertes Targeting und konfigurierbare Leitlinien, um sicherzustellen, dass die Nutzer:innen einen echten Mehrwert erhalten.
„Guides and Surveys von Amplitude helfen uns dabei, Tests schnell und effektiv durchzuführen. Sie sind sowohl ansprechender als auch personalisierter und haben die Akzeptanz von Funktionen in einer unserer Kampagnen um 54 % verbessert.“
Rachel Strubhar
Director of Product Growth, Homebase
Besser 🤝 zusammen
Wenn du auch die anderen Komponenten der Amplitude-Plattform nutzt, werden Guides and Surveys noch leistungsfähiger.
Erstelle personalisierte Leitfäden und Umfragen mit verhaltensbasierten Kohorten und verstehe, wie deine Nutzer:innen mit ihnen interagieren.
Nutze Leitlinien, um zu bestimmen, wann den Nutzer:innen die einzelnen Leitfäden oder Umfragen angezeigt werden
Erstelle zeitnahe Leitfäden und Umfragen mit integrierten Leitlinien und Priorisierungslogik, damit die Nutzer:innen nicht von zu vielen Pop-ups überfordert werden.
Sprich Nutzer:innen auf Basis ihres Verhaltens gezielt an – nicht anhand starrer Regeln
Richte Auslöser entsprechend der aktuellen Aktionen der Nutzer:innen ein. Vermeide Verwirrung, Rage Clicks und mehr mit kontextbezogenen Informationen, die auf dem Verhalten innerhalb des Produkts basieren.
Miss, wie sehr deine Nudges die Nutzer:innen stören, damit du sie nicht frustrierst
Niemand will noch mehr lästige Pop-ups. Miss, wie sehr deine Nudges die Nutzer:innen stören, damit du entsprechende Maßnahmen ergreifen und die Anzahl der Leitfäden und Umfragen für Nutzer:innen, die weniger davon haben, begrenzen kannst.
Immer im Einklang mit der Marke
Mit Guides and Surveys kannst du deine Marke perfekt präsentieren und sie in deinen Farben, mit deinen Schriftarten und allem, was dazugehört, in Szene setzen.
Kombiniere Guides and Surveys mit diesen beliebten Produkten von Amplitude
Nutze Guides and Surveys zusammen mit diesen Amplitude-Produkten, um die Erlebnisse persönlicher zu gestalten und die Ergebnisse der Nutzer:innen zu verbessern.
Product Analytics
Entwickle ein Verständnis der gesamten User Journey, um das Produktwachstum voranzutreiben.
Web Analytics
Erhalte automatisierte Web-Erkenntnisse mit nur einer Codezeile.
Web Experimentation
Steigere deine Konversionsraten mit datengestützten A/B-Tests.
Häufig gestellte Fragen
Die Preise für Guides and Surveys basieren auf der Anzahl der monatlich verfolgten Nutzer:innen (Monthly Tracked Users, MTUs) und nicht auf der Anzahl der von dir erstellten Leitfäden oder Umfragen. Wir sind der Meinung, dass die Preisgestaltung auf deinen Erfolg ausgerichtet sein und deine Kreativität dabei nicht einschränken sollte. Durch diesen Ansatz wird sichergestellt, dass du so viele Leitfäden und Umfragen erstellen kannst, wie du benötigst, um die Bindung zu fördern – ohne zusätzliche Kosten.
Guides and Surveys sind als Add-on für den Plus-Plan erhältlich oder können mit unseren anderen Produkten in den Growth- und Enterprise-Plänen erworben werden. Hier findest du alle Preisinformationen.
Guides and Surveys sind vollständig in die übrige Amplitude-Plattform (Analytics, Experimentation, Session Replay usw.) integriert, sodass du gezielte Nachrichten und Umfragen auf Basis des Nutzerverhaltens erstellen kannst. Mit Amplitude kannst du an einem Ort, innerhalb derselben einheitlichen Plattform, basierend auf deinen Erkenntnissen handeln.
Wir haben nichts gegen das Konzept, wir mögen es nur nicht, wenn es nachlässig umgesetzt wird. Guides and Surveys wurden entwickelt, um die Nutzererfahrung zu verbessern – nicht, um sie zu stören. Kontextbezogene Leitfäden und Umfragen werden genau dann angezeigt, wenn sie hilfreich sind und von den Nutzer:innen tatsächlich benötigt werden, anstatt sie unnötig zu frustrieren.
Command AI war leistungsstark, und das ehemalige Team ist unglaublich stolz auf das, was es aufgebaut hat. Aber mit den unübertroffenen Verhaltensdaten von Amplitude erreichen Guides and Surveys nun ein völlig neues Niveau. Sie vereinen die Erkenntnisse von Command AI mit der Tiefe und Präzision der Amplitude-Plattform, wodurch jeder Leitfaden und jede Umfrage für deine Nutzer:innen noch wirkungsvoller wird.
Erfahre mehr über die Übernahme von Command AI.
Super einfach. Wenn du Amplitude bereits verwendest, kannst du sofort mit der Erstellung beginnen. Der schwierigste Teil wird wahrscheinlich darin bestehen, dich von deinem leistungsschwachen Popup-Anbieter zu trennen.