Guides and Surveys
Bouclez la boucle : agissez sur les tendances et les hypothèses avec des expériences client personnalisées.
Guides pour mieux engager les utilisateurs
Visites guidées
Aidez les utilisateurs à parcourir l'essentiel et à maîtriser rapidement votre produit. Gagnez des utilisateurs confiants et fidèles pour en faire de véritables ambassadeurs.
Enquêtes pour obtenir des insights client
Net Promoter Score (NPS)
Qu'on l'aime ou qu'on le déteste, le NPS reste la méthode la plus éprouvée pour mesurer la satisfaction client. Maintenez un suivi régulier, avec des enquêtes qui ne perturbent pas le parcours utilisateur.
Les pop-ups sont généralement agaçants. Alors qu'ils ne devraient pas l'être.
Vos utilisateurs doivent avoir l'impression d'être assis à côté d'un ami intelligent qui les aide à naviguer sur votre produit ou votre site Web, et non d'un vendeur qui les bombarde de messages. Guides and Surveys utilise un ciblage précis basé sur le comportement et des garde-fous configurables pour garantir une réelle valeur aux utilisateurs.
« Guides and Surveys d'Amplitude contribue à rendre nos expérimentations rapides et efficaces. Grâce à une expérience plus personnalisée et engageante, l'adoption des fonctionnalités a progressé de 54 % pendant l'une de nos campagnes. »
Rachel Strubhar
Director of Product Growth, Homebase
L'union fait la force 🤝
Si vous utilisez d'autres éléments de la plateforme d'Amplitude, Guides and Surveys devient encore plus puissant.
Créez des guides et des enquêtes personnalisés à l'aide de cohortes comportementales et comprenez comment vos utilisateurs interagissent avec eux.
Utilisez des garde-fous pour orchestrer le moment où les utilisateurs voient chaque guide ou enquête
Créez des guides et enquêtes pertinents au bon moment grâce à des garde-fous intégrés et une logique de hiérarchisation qui évitent de submerger les utilisateurs avec des pop-ups successifs.
Ciblez les utilisateurs en fonction de leurs comportements, et non de règles rigides
Configurez des déclencheurs correspondant à ce que les utilisateurs essaient de faire sur le moment. Évitez la confusion, les clics frénétiques et autres frustrations grâce à des informations contextuelles pertinentes basées sur les comportements au sein de l'application.
Mesurez l'agacement pour ne pas frustrer les utilisateurs
Personne n'aime être interrompu par des pop-ups incessants. Évaluez le niveau d'agacement des utilisateurs face à vos incitations afin d'ajuster vos actions et de limiter le nombre de guides et d'enquêtes proposés à ceux qui en tirent moins de valeur.
Toujours en accord avec la marque
Les guides et les enquêtes sont prêts à s'adapter à votre marque et à revêtir vos couleurs : palette chromatique, polices d'écriture et tout le reste.
Associez Guides and Surveys à ces produits Amplitude favoris
Utilisez les guides et les enquêtes avec ces produits Amplitude pour mieux personnaliser les expériences et améliorer les résultats des utilisateurs.
Analyse de produit
Comprenez le parcours complet de l'utilisateur pour stimuler la croissance du produit.
Analyse Web
Obtenez des insights Web automatisés avec une seule ligne de code.
Expérimentation Web
Améliorez les taux de conversion avec des A/B tests alimentés par les données.
Questions fréquentes
Guides and Surveys est tarifé en fonction du nombre d'utilisateurs suivis mensuellement (MTU), et non du nombre de guides ou d'enquêtes que vous créez. Nous pensons que les prix doivent être alignés sur votre réussite plutôt que de vous limiter dans votre créativité. Cette approche vous permet de créer autant de guides et d'enquêtes que nécessaire pour stimuler l'engagement sans vous soucier des coûts supplémentaires.
Guides and Surveys est disponible en complément du plan Plus, ou peut être acheté avec nos autres produits sur les plans Croissance et Enterprise. Voir ici pour plus de détails sur les tarifs.
Guides and Surveys est entièrement intégré au reste de la plateforme Amplitude (Analytics, Expérimentation, Session Replay, etc.), ce qui vous permet de créer des messages et des enquêtes ciblés en fonction du comportement des utilisateurs. Avec Amplitude, vous pouvez agir sur vos insights en un seul endroit, au sein d'une plateforme unifiée.
Ce n'est pas le concept que nous rejetons, c'est la paresse dans sa réalisation. Guides and Surveys est conçu pour améliorer l'expérience utilisateur, et non pour l'interrompre. Les guides et les enquêtes contextuels apparaissent exactement au moment où ils sont utiles et nécessaires, sans frustrer vos utilisateurs.
Command AI était puissant, et l'ancienne équipe est incroyablement fière de ce qu'elle a construit. Mais avec les données comportementales inégalées d'Amplitude, Guides and Surveys atteint vraiment un tout autre niveau. Il combine l'intelligence de Command AI avec la profondeur et la précision de la plateforme Amplitude, rendant chaque guide et chaque enquête encore plus percutant pour vos utilisateurs.
En savoir plus sur l'acquisition de Command AI.
C'est très simple. Si vous utilisez déjà Amplitude, vous pouvez commencer à en créer immédiatement. Le plus difficile sera probablement de quitter votre fournisseur de pop-ups sous-performant.