Guías y encuestas
Cierra el círculo: actúa en función de las tendencias y las hipótesis con experiencias personalizadas para los clientes.
Guías para captar el interés de los usuarios mejor
Tutoriales
Ayuda a los usuarios para que capten lo básico y dominen tu producto rápidamente. Consigue usuarios que se queden contigo sin dudarlo y se conviertan en tus clientes más fieles.
Encuestas para obtener información de los clientes
Net Promoter Score (NPS)
Te guste o no, el NPS es la forma más consolidada de medir la satisfacción de los clientes. Realiza encuestas periódicas que no interrumpan los flujos de los usuarios.
La mayoría de las ventanas emergentes molestan. Pero no tendrían por qué hacerlo.
Tus usuarios deberían sentir que tienen al lado a alguien que les guía de forma inteligente por tu producto o sitio web, no a un vendedor insistente. Las guías y las encuestas utilizan una segmentación precisa basada en el comportamiento y reglas configurables para garantizar que cada interacción aporte valor.
«Las guías y las encuestas de Amplitude nos ayudan a hacer experimentos de manera rápida y eficaz. Son más atractivas y personalizadas, y en una de nuestras campañas aumentaron la adopción de funciones un 54 %».
Rachel Strubhar
Director of Product Growth, Homebase
Mejor juntos 🤝
Si utilizas otras partes de la plataforma de Amplitude, las guías y las encuestas serán aún más eficaces.
Crea guías y encuestas personalizadas con cohortes de comportamiento, y entiende cómo interactúan tus usuarios con ellas.
Usa reglas para decidir cuándo se muestra cada guía o encuesta
Crea guías y encuestas en el momento oportuno con reglas integradas y lógica de priorización para evitar saturar a tus usuarios con una ventana emergente tras otra.
Dirígete a los usuarios en función de su comportamiento, no de reglas rígidas
Configura activadores para adaptarte a lo que quieren hacer los usuarios en cada momento. Al mostrar información relevante según el contexto y basada en su comportamiento dentro del producto, evitarás confusiones y que hagan clic repetidamente movidos por la frustración.
Mide la insatisfacción para no frustrar a los usuarios
A nadie le gusta ver cómo se abre una ventana emergente tras otra. Mide el grado de insatisfacción con tus sugerencias para tomar medidas y limitar la cantidad de guías y encuestas que se muestran a los usuarios para los que no son interesantes.
Siempre con tu marca
Las guías y las encuestas se adaptan por completo a tu marca: colores, tipografías y todo lo que la hace única.
Combina Guías y encuestas con estos productos populares de Amplitude
Utiliza Guías y encuestas junto con estos productos de Amplitude para personalizar mejor las experiencias y mejorar los resultados de los usuarios.
Análisis de productos
Analiza el recorrido completo de los usuarios para impulsar el crecimiento del producto.
Análisis web
Obtén información de tu web automáticamente con una sola línea de código.
Experimentación web
Consigue más conversiones gracias a las pruebas A/B basadas en datos.
Preguntas frecuentes
El precio de las guías y las encuestas se basa en los usuarios de los que se hace seguimiento mensualmente (MTU), no en la cantidad de guías o encuestas que crees. Creemos que los precios deberían estar alineados con tu éxito, no limitar tu creatividad. Este enfoque garantiza que puedas crear tantas guías y encuestas como necesites para aumentar las interacciones sin preocuparte por los costes adicionales.
Las guías y las encuestas están disponibles como complemento del plan Plus o puede contratarse junto con otros productos en los planes Growth y Enterprise. Consulta aquí todos los detalles sobre los precios.
Las guías y las encuestas están totalmente integradas con el resto de la plataforma Amplitude (Análisis, Experimentación, Session Replay, etc.), por lo que puedes crear mensajes y encuestas específicos en función del comportamiento de los usuarios. Con Amplitude, puedes actuar en función de tus datos desde un solo lugar, dentro de la misma plataforma unificada.
No nos disgusta el concepto, pero no nos gusta que se aplique de forma descuidada. Las guías y las encuestas están diseñadas para mejorar las experiencias de los usuarios, no para interrumpirlas. Las guías y las encuestas adaptadas al contexto aparecen exactamente cuando son útiles y necesarias, sin frustrar a los usuarios.
Command AI era una solución potente, y el antiguo equipo está muy orgulloso de lo que creó. Pero, con los datos de comportamiento inigualables de Amplitude, las guías y las encuestas están a otro nivel. Combinan la inteligencia de Command AI con la profundidad y la precisión de la plataforma Amplitude, lo que hace que cada guía y encuesta tenga aún más impacto para los usuarios.
Más información sobre la adquisición de Command AI.
Muy fácil. Si ya usas Amplitude, puedes empezar a crearlas de inmediato. Lo más difícil probablemente sea despedirte de ese proveedor de ventanas emergentes que no dan resultados.