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重要な瞬間にユーザーにリーチ
製品内ガイドとサーベイを作成することで、機能の採用を促進し、コンテキストに沿ったフィードバックを収集し、リテンションを向上できます。体験をデザインし、適切なユーザーをターゲットに設定し、コンテンツをローカライズし、インパクトを測定します。
ガイドとサーベイを詳しく見る
ユーザーの価値実感を早める
ツールチップ、モーダル、ウォークスルーを追加して、ユーザーがサポートチケットなしで機能を発見し、オンボーディングを完了できるようにします。
ユーザーの体験が新鮮なうちに尋ねる
事後にメールでサーベイするのではなく、センチメント、インテント、満たされていないニーズをその場で捉えます。
すべてのメッセージを自然になじませる
再利用可能なテーマを使ってガイドとサーベイのスタイルを整え、サードパーティ製ウィジェットではなく、お客様のプロダクトそのものに見えるようにします。
必要とするユーザーに届ける
ユーザーの行動、プロパティ、コホートをトリガーにして、各ユーザーが今いる状況に合ったメッセージを表示できるようにします。
すべてのユーザーの言語で語りかける
ガイドとサーベイを単一のソースからローカライズして、海外のユーザーにも同じ体験を提供します。
ガイドが成果を上げたことを実証する
ガイドとサーベイのインタラクションをプロダクトメトリクスと結びつけることで、どのメッセージが実際にユーザーの行動を変えたかを把握できます。
製品内体験をデザインする
プロダクトに合ったガイドやサーベイを作成し、タイムリーに質問を投げかけ、ユーザーが重要なワークフローを完了できるように支援します。
- 機能の紹介、変更の告知、オンボーディングのサポートを行うためのガイドを作成します。
- ユーザーがプロダクトを使用している間にフィードバックを収集するためのサーベイを作成します。
- テンプレートを使用して、一般的なガイドやサーベイパターンから作業を開始できます。
- テーマをカスタマイズして、それぞれの体験がブランドに合うようにします。
体験のターゲット設定と測定
行動データを使用して、体験を受ける人を決定し、ユーザーの反応を測定します。
- 特定のユーザー向けにガイドとサーベイをトリガーするためのターゲティングを設定します。
- ユーザーやアカウントのプロパティに基づいてメッセージをカスタマイズするために、変数を使ってコンテンツをパーソナライズします。
- ガイドとサーベイをローカライズして、さまざまな言語でユーザーをサポートします。
- サーベイ結果を分析して、回答をプロダクトの行動に関連付けます。
Amplitude アカデミー
ガイドとサーベイでユーザーのエンゲージメントを高める
Amplitudeのガイドとサーベイでユーザーの導入、エンゲージメント、リテンションを促進するターゲットを絞ったプロダクト内メッセージを配信する方法を学びましょう。
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